Vai jums ir nepieciešams ilgs laiks, lai atrisinātu karjeras vai biznesa problēmas? Var būt laiks iemācīties izmantot 5 Kāpēc, lai procesu padarītu vienkāršāku.

Varbūt jūs uzskatāt, ka, lai ātrāk atrisinātu problēmas, jums jāzina 1000 paņēmieni. Patiesība ir tāda, ka nav vienas metodes, kas varētu atrisināt visas jūsu problēmas. Neskatoties uz šo realitāti, jūs joprojām varat efektīvi atrisināt lielāko daļu savu problēmu.

Kā? Izmantojot Sakichi Toyoda 5 Whys tehniku. Toyoda izmantoja šo tehniku ​​Toyota ražošanas sistēmai, taču jūs to varat pielietot lielākajā daļā problēmu^[1]. Tātad, pārtrauciet mēģināt iegaumēt desmitiem paņēmienu un sagatavojieties strādāt gudrāk!

Satura rādītājs

1. Kāda ir 5 kāpēc metode?
2. Kā efektīvi pajautāt 5 kāpēc
3. 5 Kāpēc kāpēc piemērs
4. Kad 5 kāpēc nedarbojas?
5. Apakšējā līnija
6. Vairāk problēmu risināšanas paņēmienu

Kāda ir 5 kāpēc metode?

Izmantojot 5 Whys tehniku, jums jāuzdod 5 jautājumi.

Vienkārši, vai ne? Ikreiz, kad saskaras ar problēmu, jautājiet, kas varētu būt veicinājis pašreizējos rezultātus. Pēc tam turpiniet jautāt 5 reizes vailīdz sasniegsiet galveno cēloni.

Kā jūs zināt, ka šī tehnika darbojas? Nu, Toyota ir veiksmīgi ieviesusi šo tehniku, lai uzlabotu viņu montāžas līniju. Tagad iedomājieties, ko tā var darīt, lai palīdzētu jums atrisināt bieži sastopamās problēmas^[2]!

5 Whys process nav sarežģīts, taču tam būs vajadzīgs laiks, lai pierastu. Ja jūs esat tāds kā vairums, jums ir tendence meklēt risinājumus, risinot problēmas. Tā vietā sāciet ar vienu jautājumu katru reizi, kad sastopaties ar problēmu.

Tas var būt paredzēts jebkuram sīkumam, piemēram, iestrēgšanai satiksmē. Šajā gadījumā jūsu pirmais jautājums būtu, kāpēc jūs neizvairījāties no satiksmes. Uzdodiet vienu jautājumu visām problēmām un turpiniet pievienot vairāk, līdz pēc noklusējuma uzdodat 5.Reklāma

Galu galā jūs zināt, kad lūgt 5 Kāpēc un atrast galveno problēmu cēloni. Bet jums ne vienmēr ir jāstrādā vienatnē. Strādājot ar nepazīstamām tēmām, strādājiet kopā ar komandas locekļiem, lai radītu idejas atbildēm.

Ja vēlaties uzzināt, kā būt lielisks komandas spēlētājs, pārbaudiet Šis raksts .

Piemēram, ja novēršat sliktu mārketinga kampaņu savam uzņēmumam, meklējiet risinājumu kopā ar mārketinga komandu. Kā uzņēmuma īpašnieks jūs valkāsiet daudz cepures, bet vienatnē nevarēsiet atrast galveno problēmu cēloni.

Kā efektīvi pajautāt 5 kāpēc

Pirms sākat jautāt 5 Kāpēc, jums ir jāsagatavojas, lai iegūtu labākos rezultātus. Lūk, plūsmas process reālās pasaules problēmu risināšanai:

1. Iegūstiet pareizos resursus

Jūs nezināt to, ko nezināt. Tātad, vāciet informāciju caur grāmatas un tiešsaistes resursi pirms problēmas risināšanas. Jūs atradīsit sev biežāku pētījumu par tēmām, kuras jums nav pazīstamas.

Ja nesagatavojat, jūs aprobežosities ar neefektīvu galveno cēloni.

Jūs varat arī apņemt sevi ar cilvēkiem, kas specializējas noteiktās jomās. Tādā veidā jūs varat strādāt kopā ar savu grupu, lai atrastu labāko problēmas cēloni.

Jūsu mērķis šeit ir justies ērti ar jautājumiem, ar kuriem strādājat. Izvairieties atbildēt uz jautājumiem, par kuriem neesat pārliecināts, jo, visticamāk, jums būs slikts pamatcēlonis.

2. Izprotiet problēmu

Pirms jūs atrisināt kādu problēmu, ir svarīgi zināt tās problēmas būtību, kuru jūs risināt. Tas palīdzēs izvairīties no neatbilstoša pamatcēloņa atrašanas.Reklāma

Definējot problēmu, jūs arī izvairīsities no neskaidrībām, strādājot ar komandām. Piemēram, strādājot komandās, bieži ir viegli pieņemt, ka visi strādā ar vienu un to pašu problēmu. Bet tas ne vienmēr notiek un var izraisīt komandas, kas strādā, lai atrisinātu divas dažādas problēmas.

3. Uzdodiet savus pirmos 5 jautājumus

Kad esat pavadījis pietiekami daudz laika sagatavošanai, uzdodiet savu pirmo jautājumu. Tā vietā, lai sniegtu ātras atbildes, ideju vētras, kuras atbildes dos vislielāko vērtību. Katrs jautājums ir atkarīgs no tā priekšgājēja, tāpēc sniedziet jēgpilnas atbildes.

Īkšķis likums šeit ir atkārtot iemeslu piecas reizes, līdz atrodat potenciālu galveno cēloni. Parasti 5 jautājumu vai mazāk ir pietiekami, lai atrisinātu visbiežāk sastopamās problēmas, taču neaprobežojieties tikai ar 5 jautājumiem, ja patiešām ir nepieciešams uzdot vairāk.

Tā vietā turpiniet uzdot jautājumus, līdz vairs nevarat.

4. Atrodiet savu galveno cēloni

Galvenais 5 Whys ietvara izmantošanas mērķis ir nonākt līdz problēmas cēlonim.Jums vajadzētu nākt klajā ar atbildi, kas palīdz saprast, kad / kāpēc rodas problēma.

To izmanto arī augsta līmeņa problēmu risināšanai, lai pēc tam varētu izsekot jūsu progresam. Risinot augsta līmeņa problēmas, jūs ātrāk atrisināsit problēmas, pirms novēršat galveno cēloni.

5 Kāpēc kāpēc piemērs

Uzzināt par 5 Whys ietvaru ir lieliski, bet labāk ir izmantot reālos piemērus. Šeit ir piemērs, kuru varat izmantot kā veidni, risinot reālās pasaules problēmas:

Problēma: Darba devēji pēdējos 3 mēnešus mani nav aicinājuši uz interviju

• jautājums 1 : Kāpēc ir mans turpināt darba devēji nepamana?
  Jo tas ir pārāk vispārīgi un neparāda īpašas prasmes lomām, uz kurām jūs piesakāties.
• 2. jautājums: Kāpēc mans CV ir pārāk vispārīgs?
  Jo es vēlos, lai tas uzrunātu daudzas profesijas.
• 3. jautājums: Kāpēc es gribu pieteikties daudzām profesijām?
  Tāpēc, ka es vēlos palielināt savas iespējas tikt pieņemtam darbā.
• 4. jautājums: Kāpēc pieteikšanās vairākām profesijām palielinātu manas izredzes uz pieņemšanu darbā?
  Jo es neaprobežotos tikai ar pieejamām darba vietām vienā konkrētā profesijā.
• 5. jautājums: Kāpēc es aprobežojos ar pieejamajām darba vietām?
  Jo pēc manas profesijas ir liels pieprasījums.

Šajā scenārijā jūs apstāties pie 5. jautājuma, jo esat atradis iespējamo galveno cēloni.Reklāma

Tā kā jūsu nozarē ir liela konkurence, jūsu CV ir jāizceļas. Kā jūs domājat, kuru darba devējs pieņems darbā, visu amatu domkratu vai savas profesijas ekspertu?

Ikreiz, kad strādājat ar kādu problēmu, veltiet laiku, lai izdomātu labākos jautājumus. Tas ir tāpēc, ka tas ietekmēs tā galvenā iemesla kvalitāti, ar kuru jūs nonāksit.

Kad 5 kāpēc nedarbojas?

Kā redzējāt, 5 kāpēc nav sarežģītiun to var izmantot daudzu veidu problēmām, taču pareiza izpilde prasa daudz pūļu. Pareizi rīkojoties, tas var palīdzēt atrast vainīgo lielākajā daļā jūsu kopīgo problēmu. Problēma ir tāda, ka šī tehnika nav piemērota visām situācijām.

Neatkārtojami rezultāti

Jūs nevarēsiet atkārtot tos pašus rezultātus. Padomājiet par to: jūs veidojat savus jautājumus un atbildat uz tiem unikālā veidā. Neviens cits lielākoties nevarēs atkārtot jūsu rezultātus.

Tas nozīmē, ka pat divas komandas, kas strādā vienā vidē, nāks klajā ar divām atsevišķām atbildēm.

Ierobežo pieejamās zināšanas

Kā jau minēts iepriekš, risinot nezināmu problēmu, savāciet pietiekami daudz informācijas. Problēma ir tā, ka jums ne vienmēr būs vislabākie pieejamie resursi. Tādēļ jūs aprobežosities tikai ar savu atbilžu kvalitāti.

Ja kādreiz saskaras ar nezināmu tēmu, izmēģiniet citu problēmu risināšanas tehniku.

Koncentrēšanās uz vienu galveno cēloni

5 Whys izmantošanas galvenais mērķis ir izdomāt vienu galveno cēloni. Bet visām problēmām ne vienmēr ir viens risinājums. Piemēram, mārketinga kampaņai var būt labākais, labākais un sliktākais scenārijs.

Šie ierobežojumi nepadara 5 Whys tehniku ​​sliktu izmantot. Tā vietā viņi ļauj jums zināt, kā efektīvāk izmantot šo paņēmienu.Reklāma

5 Whys vislabāk darbojas procesu uzlabošanā un vienkāršu problēmu risināšanā, taču, strādājot ar sarežģītām problēmām, tas nepietiek. Tāpēc jums tas būs jāzina citas alternatīvas .

Piemēram, uzņēmuma zemo klientu atsaucības līmeni var izraisīt vairāki faktori. Šajā gadījumā jūs izvēlaties tehniku, kas ir labāk piemērota sarežģītu problēmu risināšanai. Nosakiet, kuras problēmas jūs sastopaties visvairāk, lai zinātu, kuras metodes jums visvairāk palīdzēs.

Apakšējā līnija

Iedomājieties iekarošanas jautājumus, no kuriem lielākā daļa cilvēku atsakās.

Cilvēki paskatītos uz tevi un pieņemtu, ka tu zini 1000 veidu, kā atrisināt problēmu. Patiesība ir tāda, ka nekas daudz nav mainījies kopš brīža, kad esat cīnījies ar problēmu risināšanu.

Bet tagad jūs izmantojat pārbaudītu sistēmu, kas atvieglo jūsu dzīvi.

Jūs esat problēmu risināšanas mašīna.

Ja jūs neticat, ka tā var būt jūsu realitāte, jūs kļūdāties. Jums ir tas, kas nepieciešams, lai atrisinātu savas problēmas, taču jums būs jāpraktizē. Sāciet, uzdodot vienu jautājumu šodien, saskaroties ar problēmu.

Pēc tam turpiniet darīt to pašu, līdz jūs uzdodat vairākus jautājumus par katru no savām problēmām. Jūs neapgūsiet 5 Whys analīzi vienā naktī, taču, pietiekami praktizējot, šī tehnika jutīsies dabiskāka.

Vairāk problēmu risināšanas paņēmienu

• 6 efektīvi veidi, kā uzlabot problēmu risināšanas prasmes
• Cēloņu analīze: efektīvas problēmas risināšanas metodes
• Kas ir radošums? Mums visiem tas ir un mums tas ir vajadzīgs
• Mērķa noteikšana: galvenais ceļvedis

Piedāvātais fotoattēlu kredīts: Startaê komanda, izmantojot unsplash.com Reklāma

Atsauce