Klientu attiecību pārvaldības programmatūra ir svarīga gan maziem, gan lieliem uzņēmumiem. Ārštata darbiniekiem un mazajiem uzņēmumiem šāda sistēma ir nepieciešama tikpat lielā mērā kā lielajiem uzņēmumiem un uzņēmumiem. Nu, varbūt jums tas ir nepieciešams nedaudz vairāk, ja jums ir miljoniem klientu, taču tas teica: sakaru pārvaldīšana ar klientiem ir ne tikai grūts un bieži sarežģīts, bet arī veiksmīgas uzņēmējdarbības vadīšana.

Programmatūra padara tik sarežģītu un laikietilpīgu jūsu biznesa aspektu vieglāk apstrādājamu un efektīvāku. Pieejamas daudzas tīmekļa CRM lietojumprogrammas, tāpēc apskatīsim dažas jums pieejamās iespējas.Reklāma

Highrise

Highrise ir populārs CRM no 37 signāliem, daudzu citu populāru produktivitātes tīmekļa lietotņu izstrādātāji. Nav bezmaksas iespēju, un cenas ir nedaudz iezīmētas - jūs, iespējams, maksājat par krātuves vietu vairāk nekā jebkas cits. Varbūt tie ir vērsti tikai uz uzņēmumu lietotājiem, taču maniem mērķiem es vēlētos izvēlēties plānu tikai tad, ja tam būtu lielāka jauda nekā lētākajam variantam, vienlaikus maksājot mazāk nekā USD 50 mēnesī.

Highrise galvenās funkcijas ir koplietojama uzņēmuma adrešu grāmata, iebūvēta uzdevumu pārvaldība, kontaktu vēstures un gadījumi, kas ļauj saglabāt kontaktpersonu lietu piezīmes kopā ar citiem failiem.

Cauruļvada piedāvājumi

Cauruļvada piedāvājumi sniedz atvieglotu nopūtu ar mēneša izmaksām 15 USD vienam lietotājam, un šajā cenā ir iekļauta neierobežota datu glabāšana. PipelineDeals ir ļoti orientēts uz pārdošanu, kā norāda nosaukums, koncentrējoties uz pārdošanas izsekošanu, pārdošanas kalendāra uzturēšanu, potenciālo pirkumu izsekošanu un pārdošanas dokumentu kārtošanu, tādēļ, ja atrodaties pārdošanas vidē, tas var būt viens, kas jums jāaplūko. Viņi arī daudz runā par jūsu pārdošanas cauruļvadu. Kurš būtu uzminējis?Reklāma

Salesforce

Salesforce iespējams, ir vispopulārākais CRM šajā jomā, un cenas sākas ar 9 USD mēnesī un iet uz augšu, nekā jūs varat saskaitīt. Ir arī diezgan ierobežots bezmaksas konts ar nosaukumu Personal Edition, kas secina, ka tas ir bezjēdzīgi jebkuram ar uzņēmējdarbību saistītam mērķim. Salesforce, izmantojot Google AdWords integrāciju, mēģina integrēt klientu attiecību pārvaldības procesu ar jaunu potenciālo pirkumu ievadīšanas procesu sistēmā.

Lai gan tas ir populārs un diezgan spēcīgs (un tas, ka varat pārvaldīt AdWords kampaņas no lietotnes, ir vilinošs), ir vēl viens CRM, kas ir ļoti koncentrēts uz pārdošanas veikšanu, nevis tik daudz uz attiecības ar klientiem vadība.

Oracle CRM pēc pieprasījuma

Oracle CRM pēc pieprasījuma sākas no 70 USD mēnesī vienam lietotājam. Tas, ko jūs saņemat par šiem 70 ASV dolāriem, nav neticami skaidrs, ar savītu vietnes dizainu, kas apgrūtina pienācīgas informācijas atrašanu, un kopiju, kas ir vienkārši slikti uzrakstīta. Oracle ir daži iebūvēti analīzes rīki un zvanu centra integrācijas funkcijas, kas padarīs to noderīgāku diezgan lieliem uzņēmumiem.Reklāma

Es nevarēju atrast nevienu pazīmi, vai datu glabāšana bija ierobežota vai neierobežota, un vietne apgalvo, ka lietotnei ir nepieciešama Microsoft Windows saderība. Kāda veida mitināta CRM prasa, lai jūs būtu Windows?

Diemžēl, ja tīmekļa lietojumprogrammas pārdošanas lapas ir slikti izstrādātas, tas ir labs rādītājs, ka pati tīmekļa lietotne ir tikpat slikta.

SugarCRM

SugarCRM ir uz vietas esošs produkts, taču mēs aplūkojam mitinātos CRM, tāpēc es aplūkošu tikai viņu mitināto iespēju Sugar On-Demand. Lētākais variants ir 40 USD mēnesī, un tas ļaus jums 300 lietotājiem, lai gan tas prasa gada saistības. Tas arī prasa, lai jums būtu pieci vai vairāk lietotāji, kas ir diezgan dīvains un ierobežojošs solis (it kā prasība pēc gada saistībām nebūtu pietiekama).Reklāma

Tas nozīmē, ka SugarCRM, šķiet, ir labāks līdzsvars starp pārdošanu un mārketingu nekā dažas citas iespējas, kas pārāk daudz koncentrējās uz vienu vai otru, lai būtu efektīva CRM. Turklāt daļa no klientu attiecību pārvaldības ir labs klientu atbalsts, un SugarCRM ir viena no nedaudzajām mitinātajām iespējām, kas piedāvā pienācīgas klientu atbalsta funkcijas.

Zoho CRM

No cenas viedokļa Zoho CRM piedāvā vienu no labākajiem piedāvājumiem. Pirmie trīs lietotāji ir bez maksas, un pēc tam cenas ir USD 12 un USD 25 vienam lietotājam mēnesī attiecīgi Professional un Enterprise izdevumiem. Bezmaksas izdevumam tik daudz netrūkst no apmaksātajām versijām; tas neļauj jums nosūtīt e-pasta mārketinga materiālus un nav SSL. Ir dažas citas funkcijas invalīdiem, taču, izņemot to, tas ir diezgan neskarts.

Zoho labi veic mārketinga, pārdošanas un atbalsta triādes līdzsvarošanu un iekļauj krājumu pārvaldības sistēmu, kas integrējas pārdošanas procesā - tas acīmredzami novērš jebkādu apkaunojošu produkta pārdošanu, kura nav noliktavā.Reklāma