11 PADOMI, KAS PALĪDZĒS UZLABOT JŪSU AKTĪVĀS KLAUSĪŠANĀS PRASMES

Klausīšanās neapšaubāmi ir vissvarīgākais starppersonu komunikācijas elements. Mūsu spēja labi klausīties ietekmē visu mūsu attiecību kvalitāti un ne tikai mājās ar ģimeni un draugiem - tā var ietekmēt arī mūsu attiecības un mijiedarbību darbā, kā arī darba efektivitāti un kvalitāti.

Klausīšanās vairumam no mums tomēr nav dabiska vai viegla; tā ir prasme, kas jākopj un jāpielieto.

Aktīva klausīšanās nozīmē, kā norāda tās nosaukums, ka mēs apzināti un saskaņoti cenšamies pilnībā iesaistīties runātājā. Aktīva klausīšanās ir atšķirība starp vienkārši dzirdi , un klausoties ar nolūku patiesi saprast . Tā ir smalka, bet svarīga atšķirība.

Šie padomi palīdzēs uzlabot jūsu aktīvās klausīšanās prasmes:Reklāma

1. Pievērsiet koncentrētu uzmanību

Mēģiniet samazināt ārējos traucējumus. Noraidiet troksni un, ja iespējams, nolieciet vai atkāpieties no tā, ko darāt. Atlieciet arī citu iekšējo domāšanu un dialogu. Neskatieties pulksteni, nesteidzieties un nepārsniedziet uzdevumu sarakstu vēlāk.

2. Uzturiet acu kontaktu

Tiešs acu kontakts parāda jūsu uzmanību un nodomu klausīties. Tas gan nenozīmē skatienu. Intensīvs acu kontakts var būt biedējošs dažiem - īpaši kautrīgajiem vai introvertajiem. Esiet saprātīgs, taču mēģiniet nepieļaut, ka jūsu acis klīst uz visu apkārt notiekošo.

3. Smaidiet

Sejas izteiksmes sniedz daudz ko, un smaids ir atvērts, aicinošs un uzmundrinošs.

4. Skatīties ķermeņa valodu

Apzinies ķermeņa valodu. Turiet atvērtu stāju, neagresīvu stāju, vērsieties pret skaļruni (-iem), noliecieties, nevis prom, vērojiet rokas, kā jūs noliecat galvu un izteicienus. (Piemēram, man ir tendence sakrustot rokas sev priekšā, jo tas jūtas ērti un saburzās uzacīs, jo es koncentrējos, bet šī ķermeņa valoda var izrādīties aizsargājoša vai kritiska, tāpēc man jāpieliek pūles, lai mazliet mīkstinātu. ) Pievērsiet uzmanību arī runātāja ķermeņa valodai. Tas darbojas abos virzienos.Reklāma

5. Piedāvājiet iedrošinājumu

Reizēm pamāj ar galvu un piedāvā saprātīgi izvietotu vārdu “Jā”. ‘Es saprotu, vai labi. Vienkārši esiet piesardzīgs, lai nepārspīlētu, vai arī jūs riskējat nonākt kā kairinošu vai steidzamu. Ja to izmanto taupīgi un autentiski, tas apstiprina iedrošinājumu.

6. Atļaujiet Klusumu

Klusums sarunā var būt biedējošs, taču pauze ļauj runātājam apkopot savas domas un jūs sagremot sacīto.

7. Nepārtrauciet!

Tā ir necieņa un novērš uzmanību.

8. Atspoguļojiet Atpakaļ

Atkārtojiet, bet neatkārtojiet burtiski. Pārfrāzējiet to, ko, jūsuprāt, saka otra puse, sniedzot tādas atbildes kā: Ko es dzirdu ... vai Ļaujiet man redzēt, vai es jums sekoju ... Atspoguļojot dzirdēto signālus, kurus mēģināt pilnībā izprast.Reklāma

9. Precizēt

Uzdodiet atbilstošus jautājumus, lai pārliecinātos, ka saprotat. Ja iespējams, uzdodiet tos ar atvērtiem jautājumiem. Jā vai nē var apstiprināt, bet skaidrojums piedāvā vairāk informācijas. Pārbaudiet jūtas. Dažreiz emocijas, kas slēpjas aiz vārdiem, ir svarīgākas par pašiem vārdiem, kad kāds vēlas tikt saprasts.

10. Saglabājiet atvērtu prātu

Atlikt spriedumus neatkarīgi no tā, vai tie ir vienošanās vai domstarpības, un nepieņemiet pieņēmumus. Pirms viedokļu formulēšanas pagaidiet, līdz runātājs ir beidzis darbu. Ir tik grūti nedomāt par to, ko jūs teiksiet tālāk, it īpaši, ja rodas domstarpības, bet jūs garām runājat, ja domājat par savu reakciju.

11. Atbildiet atbilstoši

Esiet atklāts un godīgs savās atbildēs. Dalieties savās domās, atziņās un jūtās skaidri, bet cieņpilnā un uzmanīgā veidā. Jūs varat atzīt runātāja bažas un domas pat tad, ja nepiekrītat ... it īpaši, ja nepiekrītat.

Apakšējā līnija

Aktīva klausīšanās ir labas komunikācijas paraugs. Atcerieties, ka klausīšanās nav tikai informācijas vākšana un ideju apmaiņa, bet arī perspektīvas un sapratnes iegūšana. Lai attīstītu aktīvās klausīšanās prasmes, ir nepieciešama prakse, un tas ir jāstiprina.Reklāma

Atgādiniet sev, ka sarunas mērķis nav tikai vārdu tirdzniecība, bet gan patiesa izpratne par otras puses teikto un pēc kārtas saprotams.