Problēmu risināšana ir katra jautājuma elementa pārskatīšanas process, lai jūs varētu nokļūt līdz risinājumam vai to novērst. Problēmu risināšanas darbības aptver vairākus problēmas aspektus, kurus varat apvienot, lai atrastu risinājumu. Neatkarīgi no tā, vai tas notiek grupā sadarbībā vai neatkarīgi, process paliek nemainīgs, taču pieeja un darbības var atšķirties.

Lai atrastu a problēmu risināšana pieeja, kas darbojas jums, jūsu komandai vai uzņēmumam, jums jāņem vērā vide, kurā atrodaties, un apkārtējās personības.

Zinot rakstzīmes telpā, jūs varēsit izlemt par labāko pieeju, lai mēģinātu atrast galu galā labāko risinājumu.

Satura rādītājs

1. 5 problēmu risināšanas soļi
2. 4 paņēmieni problēmu risināšanas veicināšanai
3. Apakšējā līnija
4. Vairāk padomu par problēmu risināšanu

5 problēmu risināšanas soļi

Neatkarīgi no problēmas, lai to atrisinātu, gandrīz vienmēr ir jāievēro šīs problēmu risināšanas darbības. Trūkstot kādai no šīm darbībām, problēma var atkārtoti parādīties vai arī risinājums netiks pareizi ieviests.

Kad esat iepazinies ar šīm darbībām, varat būt radošs, izvēloties pieejamo risinājumu.

1. Definējiet problēmu

Pirms darba uzsākšanas jums ir jādefinē un jāsaprot problēma, neatkarīgi no tā, vai jūs to risināt neatkarīgi vai kā grupa. Ja jums nav viena skata par problēmu, jūs varētu novērst kaut ko, kas nav jālabo, vai arī jūs novēršat nepareizo problēmu.

Pavadiet laiku, izstrādājot problēmu, pierakstiet to un apspriediet visu, lai jums būtu skaidrs, kāpēc problēma rodas un ko tā ietekmē.

2. Iedomāties

Kad jums ir skaidrība par problēmu, jums jāsāk domājot par katru iespējamo risinājumu . Šeit jūs ejat liels un plašs, jo vēlaties piedāvāt pēc iespējas vairāk alternatīvu risinājumu.Neuztveriet tikai pirmo ideju; izveidojiet pēc iespējas vairāk, aktīvi klausoties, jo jo vairāk jūs izveidojat, jo lielāka iespēja, ka atradīsit risinājumu, kas vislabāk ietekmē komandu.

3. Izlemiet par risinājumu

Neatkarīgi no tā, kuru risinājumu izvēlaties individuāli vai kā komanda, pārliecinieties, ka domājat par ietekmi uz citiem, ja īstenojat šo risinājumu. Uzdodiet šādus jautājumus:

• Kā viņi reaģēs uz šīm izmaiņām?
• Vai viņiem kaut kas būs jāmaina?
• Kas mums jāinformē par šīm izmaiņām?

4. Ieviesiet risinājumu

Šajā problēmu risināšanas posmā esiet gatavs atsauksmēm un plānojiet to. Izstrādājot risinājumu, pieprasiet atsauksmes par veikto izmaiņu panākumiem.

5. Pārskatiet, atkārtojiet un uzlabojiet

Izmaiņu veikšanai nevajadzētu būt vienreizējai darbībai. Pavadiet laiku, pārskatot izmaiņu rezultātus, lai pārliecinātos, ka tās ir sasniegušas vajadzīgo ietekmi un atbilst vēlamajiem rezultātiem.Reklāma

Veiciet izmaiņas, ja nepieciešams, lai jūs varētu vēl vairāk uzlabot ieviesto risinājumu.

4 paņēmieni problēmu risināšanas veicināšanai

Katram indivīdam vai komandai būs atšķirīgas vajadzības, un, lai veicinātu katru no problēmu risināšanas soļiem, viņiem var būt nepieciešama atšķirīga tehnika. Izmēģiniet vienu no šīm, lai stimulētu procesu.

1-2-4 Visa pieeja + balsošana

1-2-4-All ir laba problēmu risināšanas pieeja, kas var darboties neatkarīgi no tā, cik liela ir grupa. Visi ir iesaistīti, un jūs varat ātri ģenerēt ļoti daudz ideju.

Idejas un risinājumi tiek ātri apspriesti un organizēti, un kas ir lieliski par šo pieeju, apmeklētājiem ir savas idejas, tāpēc, kad runa ir par risinājumu ieviešanu, jums nav vairāk darba, lai iegūtu dalību.

Kā koordinatoram vispirms grupai jāuzrāda jautājums, kurā izskaidrota problēma vai situācija. Piemēram, kādas darbības vai idejas jūs ieteiktu, lai atrisinātu uzņēmuma kluso darba zonu trūkumu?

1

Tā kā jautājums visiem ir skaidrs, grupa pavada 5 minūtes, lai pārdomātu šo jautājumu atsevišķi. Viņi var pierakstīt savas domas un idejas vietnē Post-Its.

divi

Tagad palūdziet dalībniekiem atrast vienu vai divus citus cilvēkus, ar kuriem pārrunāt viņu idejas un domas. Palūdziet grupai pārvietoties, lai atrastu partneri, lai viņi varētu sajaukties ar jauniem cilvēkiem.

Palūdziet pāriem pavadīt 5 minūtes, apspriežot viņu kopīgās idejas un domas.

4

Pēc tam salieciet grupu divu vai trīs pāru grupās, lai izveidotu grupas no 4 līdz 6. Katra grupa nedrīkst būt lielāka par sešām, jo ​​samazinās izredzes, ka visi varēs runāt.

Palūdziet grupai apspriest vienu interesantu ideju, ko viņi dzirdējuši iepriekšējās kārtās, un katrs grupas dalībnieks dalās pa vienam.

Pēc tam grupai ir jāizvēlas vēlamais problēmas risinājums. Par to nav jābalso, tikai tas, kurš visvairāk atsaucās grupai.Reklāma

Pēc tam lūdziet veikt trīs darbības, kuras varētu veikt, lai ieviestu šīs izmaiņas.

Viss

Apvienojiet visus kopā kā grupu un uzdodiet atklātus jautājumus, piemēram, Kas ir viena lieta, ko apspriedāt, kas jums izcēlās? vai arī ir kaut kas, ko jūs tagad redzat citādi pēc šīm diskusijām?

Sesijas beigās jums būs vairākas pieejas problēmas risināšanai, un visa grupa būs devusi ieguldījumu turpmākajos risinājumos un uzlabojumos.

Zibens lēmumu ievārījums

Zibens lēmuma ievārījums ir lielisks veids, kā kopīgi risināt problēmas un vienoties par vienu risinājumu vai eksperimentu, kuru vēlaties izmēģināt uzreiz. Tas veicina komandas lēmumu pieņemšanu, bet tajā pašā laikā indivīds var iepazīties ar savām idejām un atgriezenisko saiti.^[1]

Ja jums kā komandai ir kāda konkrēta joma, kuru vēlaties uzlabot, piemēram, biroja vide, piemēram, šī pieeja ir lieliski piemērota problēmu risināšanas soļos.

Pieeja notiek pēc vienkāršas cilpas.

Pierakstiet - pielīmējiet to pie sienas - balsojiet - piešķiriet prioritāti

Izmantojot līmlapiņas, tehnika identificē galvenās problēmas, rosina risinājumus un paver grupu diskusijai. Tas ļauj katram komandas dalībniekam aktīvi piedalīties problēmu un to risināšanas veidu identificēšanā.

Prāta kartēšana

Prāta kartēšana ir fantastisks vizuālās domāšanas rīks, kas ļauj iedzīvināt problēmas, izveidojot saiknes un vizualizējot attiecības, kas veido problēmu.

Varat izmantot domu karti, lai ātri izvērstu problēmu un sniegtu sev pilnu priekšstatu par problēmas cēloņiem, kā arī risinājumus.^[divi].

Reklāma

Prāta kartes mērķis ir vienkāršot problēmu un saistīt problēmas cēloņus un risinājumus.

Lai izveidotu domu karti, vispirms jāizveido centrālā tēma (1. līmenis). Šajā gadījumā tā ir problēma.

Pēc tam izveidojiet saistītās tēmas (2. līmenis), kuras novietojat apkārt, un izveidojiet savienojumu ar galveno centrālo tēmu ar vienkāršu līniju.

Ja galvenā tēma ir klients pēdējā brīdī vienmēr pārdomā, jūs varētu būt saistītas tādas tēmas kā:

• Cik bieži tas notiek?
• Kāpēc viņi to dara?
• Ko viņi prasa?
• Kā viņi to prasa?
• Kāda tam ir ietekme?

Pievienojot šīs saistošās tēmas, varat sākt noskaidrot galvenos problēmas cēloņus, jo jūs varat sākt redzēt pilnu priekšstatu par to, kas jums jālabo. Kad esat apmierināts, ka esat apskatījis problēmas un tās problēmu plašumu, varat sākt domāt, kā to novērst, veicot problēmu risināšanas darbības.

Tagad sāciet pievienot apakštēmas (3. līmenis), saistot ar katru no 2. līmeņa tēmām. Šeit jūs varat sākt meklēt risinājumus un idejas, lai palīdzētu novērst problēmu.

Katrā no saistītajām tēmām (2. līmenis) sāciet domāt par to, kā tās novērst, mazināt vai uzlabot. Tā kā šīs ir tikai idejas uz papīra, pierakstiet visu, kas ienāk prātā, pat ja domājat, ka klients tam nekad nepiekritīs!

Jo vairāk jūs pierakstīsit, jo vairāk jums būs ideju, līdz atradīsit vienu vai divas, kas varētu atrisināt galveno problēmu.

Kad idejas būs beigušās, speriet soli atpakaļ un izceliet iecienītākos risinājumus, ko turpināt un īstenot.

The 5 Kāpēc

Pieci iemesli var izklausīties nedaudz pretrunīgi, un jums to nevajadzētu izmēģināt, iepriekš nesagatavojot komandu.

Jautājums, kāpēc ir lielisks veids, kā iedziļināties problēmas saknē, lai indivīds vai komanda patiešām domātu par cēloni. Kad rodas kāda problēma, mums bieži ir iepriekš pieņemtas idejas par to, kāpēc šī problēma ir radusies, kas parasti balstās uz mūsu pieredzi vai uzskatiem.Reklāma

Sāciet ar problēmas aprakstīšanu, un tad vadītājs var uzdot jautājumu Kāpēc? pieci vai vairāk laika, līdz nonākat pie problēmas saknes. Sākumā ir grūti turpināt jautāt, kāpēc, bet tas ir arī gandarījums, nonākot pie problēmas saknes^[3].

Kaut arī kā koordinators, lai gan pamata pieeja ir jautājums, kāpēc, jums jābūt uzmanīgam, lai nenovirzītu dalībnieku pa vienu maršrutu.

Lai to palīdzētu, varat izmantot domu karti ar centrā esošo problēmu. Tad uzdodiet jautājumu, kāpēc centrālās problēmas tuvumā rodas vairākas sekundāras tēmas. Šī vizuālā problēmas atspoguļošana palīdz jums izveidot noderīgākus jautājumus.

Kad esat nonācis pie problēmas saknes, neaizmirstiet skaidri norādīt, kā rīkoties, lai to novērstu.

Uzziniet vairāk par to, kā izmantot piecus iemeslus šeit .

Apakšējā līnija

Lai novērstu problēmu, vispirms jums jābūt tādā stāvoklī, lai to pilnībā saprastu. Ir daudz veidu, kā problēmu nepareizi interpretēt, un labākais veids, kā tās saprast, ir saruna ar komandu vai personām, kuras to piedzīvo.

Kad esat izlīdzinājies, varat sākt strādāt ar risinājumiem, kuriem būs vislielākā ietekme, izmantojot efektīvas problēmu risināšanas darbības.

Lai atrisinātu nozīmīgākas vai grūtāk risināmas problēmas, bieži ieteicams sadalīt risinājumu mazākās darbībās vai uzlabojumos.

Izmēģiniet šos uzlabojumus īsās atkārtojumos un pēc tam turpiniet sarunas, lai pārskatītu un uzlabotu risinājumu. Visu šo darbību īstenošana palīdzēs jums izskaust problēmas un katru reizi atrast noderīgus risinājumus.

Vairāk padomu par problēmu risināšanu

• Vienkāršākie veidi, kā uzlabot problēmu risināšanas prasmes
• Kā izmantot 5 iemeslus, lai nonāktu pie jebkuras problēmas pamatcēloņa
• Radoša problēmu risināšana: izveidojiet jēgu no pretrunīgām idejām

Piedāvātais fotoattēlu kredīts: Jūs X Ventures, izmantojot unsplash.com Reklāma

Atsauce